Direitos sobre seus dados
Você pode solicitar informações, confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação, bloqueio/anonimização, oposição, portabilidade ou revogação de consentimento, quando aplicáveis. O atendimento é gratuito.
Como solicitar
Envie para sac@dalionsoft.com.br ou atendimento@dalionsoft.com.br, com o assunto “Privacidade App2”. Informe a clínica, o direito solicitado e um contato para retorno. Não envie CPF, cópias de documentos, senhas, tokens, diagnósticos ou prontuários no primeiro contato.
Para dados clínicos, o controlador responsável pela clínica deve participar do atendimento. A equipe verificará identidade e, quando houver, poderes de representação por meio adequado e proporcional; compartilhar telefone com um paciente não autoriza receber os dados dele. Se não for possível localizar o cadastro, a equipe solicitará apenas as informações adicionais necessárias.
Acompanhamento e resposta
Solicite o número do protocolo. O registro e a resposta dependem da equipe, não são instantâneos nem enviados automaticamente pelo App2. A confirmação/acesso simplificado deve ser providenciado imediatamente; a declaração completa de acesso observa o prazo legal de até 15 dias desde o requerimento. Outros pedidos dependem do direito exercido e da regra aplicável; a equipe deve informar o andamento sem criar barreiras injustificadas.
Exclusão e guarda
O envio do e-mail não apaga dados. Eliminação, anonimização e bloqueio precisam de análise de alcance, obrigação de guarda e direitos de terceiros, com resposta fundamentada. Prontuários, histórico profissional e backups não são eliminados automaticamente. Revogar um consentimento não revoga outras hipóteses legais válidas de tratamento. Revogar a autorização na Meta também não apaga os dados já armazenados.
A cópia gerada no painel é preparada para revisão e entrega segura, não inclui automaticamente conversas compartilhadas com familiares e não equivale a portabilidade padronizada. Peça esclarecimentos sobre fontes adicionais e eventual atendimento assistido.